Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang

Kebijakan Retur & Refund:

Anda dapat membatalkan dan mengembalikan pesanan dalam jangka waktu 3 hari sejak barang diterima oleh Anda,  bila barang yang diterima cacat atau tidak sesuai dengan yang dipesan.

Untuk menggunakan hak pembatalan ini, Anda harus memberi tahu kami tentang keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas.

Anda dapat menyampaikan keputusan Anda kepada kami dengan mengirimkan email ke admin@salimherbal.com

Kami akan mengembalikan uang Anda selambat-lambatnya 30 hari sejak kami menerima barang yang dikembalikan. Kami akan menggunakan metode pembayaran yang sama seperti yang Anda gunakan untuk pemesanan, dan Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun untuk pengembalian dana tersebut.

Ketentuan pengembalian:

Agar barang memenuhi syarat untuk pengembalian, harap pastikan bahwa:

• Barang dibeli dalam kurun waktu 7 hari terakhir
• Barang dikemas dalam kemasan asli dan masih tersegel.
• Wajib menyertakan video unboxing sebagai bukti utama.

Berikut barang yang tidak dapat dikembalikan:

• Barang yang dibuat sesuai spesifikasi Anda atau dipersonalisasi dengan jelas.
• Barang yang menurut sifatnya tidak layak untuk dikembalikan, misalnya barang yang cepat rusak atau yang sudah habis masa berlakunya.
• Barang yang tidak layak untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan dan dibuka segelnya setelah pengiriman.
• Barang yang, setelah dikirimkan, menurut sifatnya, tidak boleh dipisahkan dengan barang lain.
• Tidak adanya video unboxing ketika paket pertama kali diterima.

Kami berhak menolak pengembalian barang apa pun yang tidak memenuhi ketentuan pengembalian di atas berdasarkan kebijakan kami sendiri.

Mengembalikan Barang

Anda bertanggung jawab atas biaya dan risiko yang mungkin timbul saat mengembalikan barang kepada kami. Anda harus mengirimkan barang ke alamat berikut:

Salimherbal – Jl. Setia Budi No.37, Karangasih, Kec. Cikarang Utara, Kabupaten Bekasi, Jawa Barat 17530

Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang rusak atau hilang saat dikirimkan kembali. Untuk alasan ini, kami merekomendasikan Anda untuk menggunakan jasa pengiriman yang berasuransi dan dapat dilacak. Kami tidak dapat melakukan pengembalian uang tanpa menerima barang yang sebenarnya atau bukti penerimaan barang yang dikembalikan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Retur dan Refund kami, silakan hubungi kami dengan mengirim email ke admin@salimherbal.com